מילון מושגים בהייטק

ARPU זה קיצור של Average Revenue Per User, או בעברית פשוטה - הכנסה ממוצעת פר משתמש. זה הוא שם למדד המתאר את ההכנסה הממוצעת שלכם מכל לקוח/משתמש במוצר שלכם. החישוב הפשוט ל-ARPU שלכם הוא כזה: המחזור החודשי שלכם לחלק למספר המשתמשים שלכם. לדוגמה, אם אתם מרוויחים 1000$ דולר בחודש ויש לכם 10 לקוחות, ה-ARPU (ההכנסה הממוצעת פר לקוח) הינה 100$.

ARR זה קיצור של Anual Recurring Revenue, או בתרגום חופשי - הכנסה שנתית צפויה. ARR זה למעשה ההכנסה הצפויה של החברה בכל שנה (לפני הוצאות). לדוגמה, סטארט-אפ שמכניס מיליון דולר בשנה ממנויים משלמים הוא בעצם סטארט-אפ עם מחזור הכנסות של מיליון דולר ARR.

ASO זה קיצור של App Store Optimization, או בתרגום חופשי - קידום אפליקציות בחנויות . מדובר במהלכים ושיטות לקדם את אפליקציות בחנויות האפליקציות הפופולריות (Google Play ו-Appstore) על מנת שיופיעו ראשונות בחיפוש עבור חיפוש מסוים של משתמש. מכירים SEO בעולם של קידום אתרים בגוגל? אז זה כמו זה רק בחנויות אפליקציות.

Agile או ״מתודלוגיית אג׳ייל״ היא גישה מודרנית בניהול פרויקטים ופיתוח תוכנה לשיפור היכולת הצוותית והארגונית של החברה, מה שמוביל למתן שירות טוב יותר עבור הלקוחות של החברה. בניגוד לשיטות ניהול פרויקטים מסורתיות בהן עובדים בצורה של ״הכל או כלום״, התפישה באג׳ייל מניחה שיש לעבוד בצורה איטרטיבית (בפרקי זמן קצרים ותכופים) ולספק תוצרים על בסיס שוטף - כל תוצר עבודה מסופק ללקוח בפיסות קטנות אך שימושיות לחלוטין. הכנת הדרישות, תכנון הזמנים והתוצרים נמצאים מוערכים באופן שוטף ע״י הצוות בשיתוף עם הלקוח מה שמאפשר לצוות לזוז ולהגיב מהר לשינויים והתאמות לאורך כל הפרויקט עד הגשתו הסופית ללקוח.

B2B הוא קיצור של Business to Business ולמעשה מדובר במודל עסקי בו עסק מסחרי נותן שירות לעסק מסחרי אחר. לדוגמה, חברת אינטל מוכרת מעבדים אלקטרוניים לחברת אפל. במקרה כזה מדובר בשתי חברות מסחריות אשר עושות עסקים אחת עם השניה, ועל כן מדובר במודל B2B.

B2B2C זה קיצור של Business to Business to Consumer. מדובר במודל עסקי בו חברה אחת, מוכרת את המוצר או השירות שלה לחברה שנייה, ואותה חברה שנייה היא בסופו של דבר מי שמוכרת לצרכן הפרטי. דוגמה קלאסית - חברת ״טחינה קסם״ מוכרת טחינות לרשת סופרים שאותה רשת סופרים בסופו דבר מוכרת אותה לצרכן.

B2C הוא קיצור של Bussines to Consumer והוא מונח המתאר מודל עסקי של מכירת מוצרים ושירותים ישירות לצרכן. לדוגמה, חברה כמו קוקה-קולה שמוכרת מוצר (משקאות) ישירות לצרכן נקראת בין השאר חברת B2C.

B2G זה קיצור של Business to Government, בתרגום חופשי - עסק למוסדות ממשלתיים. מדובר במודל עסקי בהם עסקים מוכרים שירותים למוסדות שלטוניים וממסדתיים כמו ממשלות, עיריות, מגזרים ציבוריים ועוד. לדוגמא, חברה פרטית שמוכרת מערכת ממחושבת ללימודים בבתי ספר (מגזר ציבורי, משרד החינוך) הוא עסק שפועל במודל B2G.

מודל עסקי או באנגלית Business Model הוא בעצם האופן או האסטרטגיה בה חברה או עסק מסוים מרוויחים כסף מהלקוחות/משתמשים שלהם. כשמישהו שואל אתכם ״מה המודל העסקי שלכם?״ הוא למעשה שואל, תכל׳ס, איך אתם עושים כסף.

CAC זה קיצור של Customer Acquisition Cost, או בעברית פשוטה - עלות רכישת לקוח חדש. מדובר במדד המעריך את העלות הדרושה על מנת להשיג לקוח חדש. החישוב הפשוט הוא למעשה כמות הכסף שהוצאתם על שיווק לחלק לכמות הלקוחות בפועל הרווחתם מזה.

CEO זה קיצור של Chief Executive Officer או בעברית פשוטה - מנכ״ל החברה (מנהל כללי). מדובר בתפקיד הבכיר ביותר בחברה ובעצם המנהל הכללי העומד בראש שרשרת התפקידים בארגון. לדוגמה, מארק צוקרברג הוא ה-CEO של חברת פייסבוק.

CFO זה קיצור של Chief Financial Officer או בעברית פשוטה - סמנכ״ל כספים. מדובר בתפקיד בכיר בחברה האחראי לכל ניהול הכספים של הארגון. תפקידו של ה-CFO הוא לעקוב אחר תזרים הכספים, לנהל את התקציב, להציג תחזיות פיננסיות ובשורה התחתונה לדאוג שהחברה לא עושה שטויות שיגרמו לה לשקוע בחובות או הפסדים מיותרים.

CMO זה קיצור של Chief Marketing Officer או בעברית - סמנכ״ל שיווק. ה-CMO הוא תפקיד בכיר בחברה אשר אחראי על כל מה שקשור להשגת המטרות העסקיות והשיווקיות של הארגון ובסופו של יום לדאוג שהמכירות יעלו.

COO זה קיצור של Chief Operating Officer או בעברית - סמנכ״ל תפעול ראשי. מדובר בתפקיד בכיר בחברה האחראי לכל האופרציה והניהול של הארגון ביום יום, העובד בכיפוף ל-CEO (מנכ״ל החברה). מדובר בעובד ״מספר 2״ בדרגתו אחרי המנכ״ל של החברה.

CTO זה ראשי תיבות של Chief Technology Officer, ובעברית פשוטה - מנהל הטכנולוגיות אשר אחראי על כל ההיבטים הטכניים והטכנולוגים של הארגון. בחברות קטנות וסטארט-אפים, בד״כ מדובר במתכנת הראשי. בחברות וארגונים גדולים, לרוב מדובר במנהל שאחראי על הכתבת המדיניות הטכנולוגית בחברה.

Cap Table (קיצור של Capitalization Table), או בעברית - טבלת הון, היא מסמך שבד״כ נעשה בו שימוש בחברות סטארט-אפ בתחילת הדרך המציגה תמונת מצב עדכנית של בעלי המניות ומבנה ההון של החברה. ה-Cap Table כולל את הפרטים של בעלי המניות (היזמים, משקיעים חיצוניים וכו׳), חלוקת האחוזים של כל אחד, מספר המניות בכולל בחברה, שווי כל מניה והשווי של החברה כולה. הטבלה מסייעת להנהלת החברה ובעלי המניות לנהל בצורה מסודרת את חלוקת האחזקות והרווחים בחברה לקבל החלטות בנוגע להכנסת משקיעים חדשים.

המונח Churn Rate מתייחס לכמות הלקוחות או מנויים שהפסיק להשתמש במוצר שלכם בהינתן זמן מסוים - או במילים אחרות: אחוז הלקוחות שנטשו אתכם. לדוגמה, אם יש לכם 100 לקוחות משלמים בתחילת חודש מסוים ובסוף החודש אתם מגלים ש-10 מתוכם עזבו והפסיקו לשלם על המוצר, ה-Churn Rate שלכם הוא 10%.

Go To Market הוא מונח המתאר את אסטרטגיית השיווק והחדירה לשוק של החברה בנוגע למוצר אותו היא מתכוונת למכור ללקוחות. תוכנית Go To Market תכלול דברים כמו ערוצי המכירה בהם ישתמשו על מנת למשוך לקוחות, המחירים, המודל העסקי, שיטות השיווק ועוד. במילים אחרות - כיצד החברה תשכנע את הלקוחות לרכוש את המוצר שלה.

HR זה קיצור של Human Resources, או בעברית פשוטה - משאבי אנוש. . מחלקת משאבי אנוש (או HR בקיצור) אחראיים על היבטיים רבים בארגון, כגון - גיוס עובדים, תנאי העסקה, טיפול בעניינים משרדיים, ניהול התרבות הארגונית בחברה ועוד. המונח לפעמים מתייחס למחלקה עצמה בארגון ולפעמים לתפקיד עצמו.

KPI זה קיצור של Key Performance Indicator שזה שם למדדים שחברות וארגונים בוחרים על מנת למדוד את הביצועים וההישגים שלהם. לדוגמה, מדד KPI פופולרי בחברות הוא כמות ההכנסות מידי חודש, אך ניתן לבחור גם מדדים לא כלכליים כמו ״כמה משתמשים סיימו את ההרשמה באפליקציה״. כל דבר שניתן למדוד וחשוב לחברה למדוד, יכול להיבחר KPI.